CONDICIONES GENERALES DE VENTA ON LINE
1- INTRODUCCIÓN
El presente documento establece las Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “Condiciones”) para la compra de productos ofertados en la tienda on-line de la página web quebienteveo.com cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a través del cual se pueda acceder.
Las presentes condiciones se refieren exclusivamente a personas físicas y/o jurídicas no comerciantes y han sido redactadas conforme a la normativa de aplicación a la materia:
- Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico
- Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la Contratación
- Ley 7/1996 de Ordenación de la Ley de comercio minorista
- Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
- Real Decreto 1591/2009 que regula los productos sanitarios
- Real Decreto Legislativo 1/2015 por el que se aprueba la Ley de garantía y uso racional de los medicamentos y productos sanitarios.
ANEOP se reserva la facultad de modificar la estructura, configuración y diseño del Website y actualizar las presentes condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo.
2- CAPACIDAD LEGAL PARA CONTRATAR y CONDICIONES de USO
El acceso a la página web y la compra de los productos ofertados atribuyen la condición de consumidor de esta página e implican la aceptación total sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta On line y de la Política de Privacidad y Cookies.
El idioma para realizar pedidos, reclamaciones y ejercer cualquier derecho contenido en estas ventas es el español.
El consumidor se obliga a facilitar una dirección de correo electrónico, dirección postal, teléfono y/o otros datos de contacto de forma veraz y exacta para poder cursarse correctamente el pedido realizado.
La duración del contrato comprende todas las fases del proceso de compra desde la solicitud inicial del pedido, el abono del precio y la recepción a domicilio o la entrega del producto adquirido realizada en establecimiento elegido por el consumidor asociado a ANEOP – QUEBIENTEVEO (según modalidad de entrega elegida)
Los productos ofertados tienen como destinatarios exclusivamente personas físicas mayores de edad, o aquellas personas jurídicas con capacidad legal suficiente para la aceptar las presentes Condiciones.
El consumidor solamente usará esta página con el fin comercial de compra de los productos ofertados para su uso privado (no se permite la reventa comercial de los mismos por parte de los consumidores)
Nos reservamos el derecho a anular pedidos que consideremos fraudulentos o falsos así como la denuncia de estos hechos en caso de poder constituir ilícito penal o administrativo.
En caso de que el consumidor haya introducido datos erróneos en el proceso podrá corregirlos mediante mail dirigido a info@quebienteveo.com
QUEBIENTEVEO ANEOP es el receptor de las peticiones de compra, que son trasladadas a la óptica elegida por el consumidor de entre los establecimientos asociados a ANEOP y que el consumidor puede determinar en el mapa que se acompaña en la web. Debe entenderse que la venta es realizada por esta óptica asociada y es la que emite la correspondiente factura de venta y ante la que hay que presentar las reclamaciones o ejercicio del derecho de retracto si bien también puede dirigir su reclamación/petición a info@quebienteveo.com.
3- DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS. PRODUCTOS OFRECIDOS Y PRECIOS
Los productos comercializados a través de esta página web solo están disponibles para España (Peninsula, Canarias, Baleares y Ceuta y Melilla)
Aunque tenemos previsibilidad de mantener un stock suficiente le advertimos que los pedidos están sujetos a la disponibilidad de dicho stock. En caso de no poder servir el producto elegido recibiría un mail o llamada telefónica con una alternativa que con la que usted podrá estar de acuerdo o rechazar sin coste alguno con el reembolso de la cantidad abonada.
En cualquier momento el consumidor podrá anular el pedido inicial y obtener su reembolso antes de la entrega del producto mediante comunicación a info@quebienteveo.com
Todas las ofertas presentadas y los datos referidos a los precios de las mismas, son no vinculantes y sin compromiso. Todos los precios que aparecen en la página incluyen los impuestos legales (IVA)
El Vendedor se reserva el derecho a llevar a cabo modificaciones de precio. El Vendedor se reserva el derecho a que se produzcan errores de cualquier tipo, fallos de impresión, técnicos, que tengan que ver con el color, modificaciones en el precio etc. a pesar de prestar especial atención para evitarlos.
Al hacer el pedido de una mercancía, el Consumidor manifiesta la voluntad vinculante de adquirir la mercancía solicitada.
El contrato es oficial una vez que se envía la confirmación de que el pedido se ha registrado.
Acepta que recibirá facturas exclusivamente en formato electrónico.
Los precios que se indiquen en la página web figurarán en euros y serán precios de venta al público por lo que incluirán el IVA correspondiente, no así los gastos de envío que se añadirán al importe total debido al finalizar la compra, según la opción de envío elegida por el consumidor.
Los precios de los productos ofertados en la Tienda Online son válidos única y exclusivamente para los pedidos realizados a través de esta página web, pudiendo ser por tanto diferentes a los precios de las tiendas físicas de ANEOP – QUEBIENTEVEO.
ANEOP – QUEBIENTEVEO, se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, sin embargo, los productos solicitados se facturarán según las tarifas en vigor indicadas al confirmar el pedido.
No obstante, ANEOP – QUEBIENTEVEO no se verá obligada a suministrar un producto, cuyo precio en web, sea manifiestamente erróneo y pueda reconocerse de forma razonable que se trata de error en la fijación del precio y, por tanto, incorrecto.
El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del producto adquirido. En caso de que se modifique el tipo de IVA, el precio se modificará automáticamente, sin necesidad de notificación, desde la fecha en la que entre en vigor el nuevo IVA.
El consumiros declara que él o la persona a la que vaya destinado el uso de las gafas de sol adquiridas no tiene ninguna contraindicación médica para su uso. En el supuesto de que el consumidor o el usuario de las gafas no cumpla con el requisito anteriormente relacionado deberá abstenerse de realizar la compra.
ANEOP – QUEBIENTEVEO no asumirá ningún tipo de responsabilidad por los daños causados a la salud que pudieran derivarse por el incumplimiento de las anteriores garantías por parte del consumidor.
4- PROCESO DE COMPRA
Para la adquisición de los productos de la Tienda Online el consumidor deberá seguir los siguientes pasos:
- Identificación
Consignando todos los datos requeridos en la página
- Selección del producto
El consumidor deberá localizar y seleccionar el/los productos deseados dentro de la sección que corresponda, seleccionando a su vez la dirección de envío de estos pudiendo elegir entre:
- Envío a Tienda, en cuyo caso el consumidor deberá seleccionar la tienda ANEOP – QUEBIENTEVEO donde desee recoger el pedido, facilitando los datos de contacto necesarios para realizar el aviso correspondiente cuando el pedido esté disponible para su recogida.
- Envío a domicilio en la dirección indicada durante el proceso de compra, facilitando igualmente los datos de contacto al objeto de que el servicio de mensajería que se ocupará del reparto pueda localizar al consumidor.
El consumidor será el único responsable de los productos seleccionados y de que se adecuan a sus necesidades, de forma que ANEOP – QUEBIENTEVEO no asume ninguna responsabilidad en este sentido.
Una vez efectuada la compra, y en el plazo más breve posible, ANEOP – QUEBIENTEVEO remitirá por correo electrónico al consumidor la confirmación de la compra. En caso de que un pedido contenga varios productos cabe la posibilidad de que se entreguen en momentos diferentes dependiendo del origen del suministro de cada uno de ellos.
ANEOP – QUEBIENTEVEO dará curso a aquellos pedidos realizados conforme a lo dispuesto en las presentes Condiciones, reservándose el derecho de cancelar el nombre del consumidor y contraseña y, por tanto, el acceso a la Tienda Online, a aquellos consumidores que mantengan saldos deudores frente a ANEOP – QUEBIENTEVEO o alguno de sus establecimientos asociados.
- pago
El pago del precio de los productos adquiridos a través de la TiendaOnline y de los gastos de envío que en su caso correspondan, se podrá realizar mediante los medios de pago ofrecidos en el momento de la compra.
El proceso de compra solo finalizará cuando haya sido confirmado el pago por el consumidor, debiendo precisar que el pago por medio de tarjeta bancaria inicia la solicitud sistemática de autorización de débito y que cualquier denegación de la citada autorización por el motivo que sea conlleva la anulación del pedido.
ANEOP – QUEBIENTEVEO tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico, de tal forma que todos los datos proporcionados por el consumidor y relacionados con los medios de pago serán encriptados con el objeto de garantizar la máxima seguridad de los mismos.
- entrega
ANEOP – QUEBIENTEVEO remitirá los productos adquiridos en la Tienda Online a la dirección domiciliaria indicada por el consumidor en el momento de realizar la compra o al establecimiento de óptica física ANEOP – QUEBIENTEVEO designada por el consumidor dentro del plazo indicado en el momento de realización del pedido.
Todas las entregas se anunciarán por correo electrónico enviado a la dirección de email indicada por el consumidor en el momento de realizar el pedido. Los sábados y domingos no se realizarán entregas.
En el supuesto de que un pedido no sea recibido en la dirección indicada por el consumidor a la hora de su formalización, a causa de error, dirección no válida o incompleta, o que, en su caso, no haya sido reclamado o recogida a pesar del aviso dejado en la dirección suministrada y que ello provocara la devolución del paquete a ANEOP – QUEBIENTEVEO conllevará el pago de todos los gastos de envío por el consumidor.
Si pasan más de 14 días desde que el pedido no haya podido ser entregado en el domicilio de entrega o recogido por el consumidor en la óptica asociada elegida (previo aviso al consumidor por e mail de esta circunstancia) habiendo estado dicho pedido disponible para su entrega, y no haya sido recogido se entenderá que el consumidor desiste del contrato y lo consideraremos resuelto
Si por algún motivo los plazos de entrega no pudieran cumplirse, se informará al consumidor de forma inmediata por e-mail, dándole la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien anular el pedido con el reembolso total del precio abonado a través del mismo medio que se hizo el pago. El reembolso se haría en un plazo máximo de catorce días naturales desde su anulación, y se entiende que el consumidor renuncia a cualquier indemnización de daños y perjuicios por el retraso o anulación.
En caso de extravío o irregularidad en el envío (incompleto, defectuoso..) el consumidor debe comunicarlo a webmaster@aneop.com para resolver la incidencia. ANEOP – QUEBIENTEVEO verificará la incidencia y comunicará por correo electrónico al consumidor si procede el reenvío en caso de producto extraviado o la solución a la irregularidad..
Se entiende que ha existido formalmente entrega mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida o la confirmación del transportista/mensajero.
Cualquier incidencia detectada en el momento de la entrega deberá ser notificada a info@quebienteveo.com en un plazo máximo de 5 días
Como consecuencia de la resolución del contrato, ANEOP – QUEBIENTEVEO reembolsará al consumidor todos los pagos realizados, a excepción de los gastos de envío, en el plazo máximo de catorce días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato.
En el supuesto de que el transporte derivado de la resolución del contrato tuviera un coste adicional, ANEOP – QUEBIENTEVEO estará autorizada para repercutir los costes correspondientes.
- Gastos de envío
Gastos de envío a Península 5,90€
Gastos de envío a Ceuta y Melilla 7,90€
Gastos de envío a Baleares y Canarias 7,90€
5- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Derecho de desistimiento
De conformidad a lo establecido en la Ley General de Consumidores y Usuarios, el comprador dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir del día de recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento legal sin tener que alegar motivos ni pagar penalizaciones. Si dicho plazo días finalizara en sábado, domingo o día festivo en el domicilio del consumidor, se ampliará hasta el primer día laborable siguiente.
El consumidor deberá notificar su derecho a desistimiento a ANEOP – QUEBIENTEVEO mediante correo electrónico dirigido a info@quebienteveo.com indicando el numero de pedido.
Para ejercitar tal derecho de desistimiento, el consumidor deberá proceder a la devolución del producto por el mismo canal de recepción de su pedido.Si es venta a domicilio los gastos de transporte de devolución serán a su cargo, y tras recibir aceptación por email de su devolución, procederá a enviarla a portes pagados. En caso de recogida en óptica se devolverá en el mismo centro ANEOP – QUEBIENTEVEO, esta devolución no conlleva gastos.
Tras el desistimiento, ANEOP – QUEBIENTEVEO procederá al reembolso de todos los pagos recibidos por el consumidor, en un plazo máximo de catorce días, por el mismo canal que hizo el pago, excepto los gastos de devolución que correrán a cargo del consumidor si es que existieren y opta por la devolución a domicilio. La devolución a través de tienda no tendrá coste para el consumidor. ANEOP – QUEBIENTEVEO podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto inicialmente adquirido y comprobar su estado.
Para la devolución se exigirá que los productos se devuelvan en el embalaje original, con sus accesorios y en perfecto estado de conservación y en un máximo de catorce días desde la fecha de recepción. En caso de no devolverse en las condiciones anteriormente citadas dicha devolución será rechazada.
Garantías
Se estará a lo establecido en la Ley General de Consumidores y Usuarios. En caso de reclamación en garantía el consumidor deberá dirigirse al establecimiento de óptica elegido o a ANEOP – QUEBIENTEVEO a la dirección info@quebienteveo.com para la reclamación o consulta necesaria.
6- RESPONSABILIDAD
ANEOP – QUEBIENTEVEO realizará los mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de la tienda on line y la correcta transmisión de datos
No obstante, y debido a la naturaleza misma de Internet, no es posible garantizar tales extremos.
El acceso a la Tienda Online podría verse suspendido o restringido eventualmente para reparación o mantenimiento. Trataremos de limitar estos tiempos y de que se produzcan las interrupciones en los horarios más convenientes para el consumidor (noches, por ejemplo)
ANEOP – QUEBIENTEVEO no será responsable de ninguna pérdidas de información o datos imputables al incumplimiento por parte del consumidor ni de aquellas no previsibles razonablemente en el uso de la página por el consumidor en cualquier momento.
ANEOP – QUEBIENTEVEO no será responsable de ninguna demora o falta de cumplimiento de sus obligaciones de estas Condiciones si dicha demora o incumplimiento son producidas por causas no previsibles razonablemente o causas extraordinarias, todo ello sin prejuicio del derecho del consumidor a recibir el correspondiente reembolso en caso de no poder cumplir con plazos y/u otras condiciones.
7- RESOLUCIÓN DEL CONTRATO
Serán causas de resolución del contrato:
El acceso a la página web con fines ilegítimos
El incumplimiento por parte del consumidor de las obligaciones recogidas en estas Condiciones,
Cuando los datos de cobro proporcionados por el consumidor en la contratación sean erróneos o imposibiliten la facturación, cobro o entrega del producto.
En caso de uso del producto contrarios a la buena fe contractual.
8.-TITULARIDAD DE LA WEB, NOTIFICACIONES
La titularidad de la presente página web corresponde a
ASOC NACIONAL DE EMPRESARIOS DE OPTICA Y PROFESIONALES (ANEOP) con domicilio en Pza. Constitución, 15 Alcorcón – 28925 MADRID y N.I.F. G87797965
ANEOP – QUEBIENTEVEO mediante su página web www.quebienteveo.com apoya a la comercialización de sus asociados.
A efectos de las presentes Condiciones, el teléfono de contacto es 96 3511012 y el correo electrónico de contacto es info@quebienteveo.com
Los consumidores deberán enviar las comunicaciones y/o notificaciones a ANEOP – QUEBIENTEVEO preferiblemente a través estos medios de contacto indicados. El consumidor consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que sean enviadas por ANEOP – QUEBIENTEVEO de forma electrónica cumplen con el requisito legal de ser por escrito.
Se entenderá una notificaciones ha sido recibida y ha sido eficazmente realizada si no hay devolución del envío o reclamación del consumidor 24 horas después de haber enviado un el correo electrónico de dicha notificación, bastando probar que la notificación ha sido enviada a la dirección de correo electrónico especificada por el consumidor en el momento de registrarse en la página web
9- COOKIES , POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Pueden ser consultadas en: https://quebienteveo.com/politica-de-cookies/
10- VALIDEZ DE REQUERIMIENTO Y DE CONDICIONES
La falta de requerimiento por parte de ANEOP – QUEBIENTEVEO, del cumplimiento por parte del consumidor, de algunas de sus obligaciones contraídas por el consumidor en las presentes Condiciones, o la falta de ejercicio por parte de ANEOP – QUEBIENTEVEO o de sus establecimientos asociados de los derechos y acciones derivados de las presentes Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna con relación a dichos derechos, ni exonera al consumidor de cumplir totalmente con sus obligaciones adquiridas.
No cabe renuncia tácita parte de ANEOP – QUEBIENTEVEO de la totalidad ni parte alguna de las presentes Condiciones. Cualquier renuncia o limitación por parte de ANEOP-QUEBIENTEVEO o sus establecimientos asociados se exigirá expresa, escrita y comunicada al consumidor,
En caso de declaración de nulidad por resolución judicial o administrativa de alguna de las presentes Condiciones no impedirá que la parte no anulada de las mismas siga en vigor entre las partes sin verse afectada por dicha declaración de nulidad.
11- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través de la Tienda Online de ANEOP – QUEBIENTEVEO para sus establecimientos asociados se regirán por la legislación española.
Toda controversia que surja con el uso de la página web o con las presentes Condiciones será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de España.